Noudatamme yleisiä Pohjoismaisia sopimusehtoja (NL 01). Kaikki hinnat ovat ALV 0%. Ellei tilauksen yhteydessä toisin sovita, DENIOS järjestää toimituksen ja veloittaa toimituskustannukset asiakkaalta. Toimitusehto on DAP lisättynä toimituskustannuksilla. Oikeus hintojen ja tuotteiden muutoksiin sekä sisältö- ja painovirheisiin pidätetään.

Toimituskulut

Toimituskustannukset veloitetaan tästä linkistä löytyvän taulukon mukaisesti (pl. varasto- ja paloturvakontit).

Toimitusaika

Suurin osa tuotteistamme löytyy heti varastosta ja lähetetään välittömästi tilauksen käsittelyn jälkeen. Ei-varastossa oleville tuotteille toimitusaika on n. 2-4 viikkoa tilauksesta force majeure -varauksin.

Maksuehdot

Maksuehtomme on 30 päivää netto. Viivästyskorko lain mukaan.Yrityksiltä joilla on maksuhäiriömerkintä ja/tai heikko luottoluokitus tarvitsemme maksusuorituksen ennakkoon tilisiirtona ennen tavarantoimitusta.

Takuu

Myönnämme tuotteillemme (pl. kulutustuotteet) vuoden takuun joka kattaa valmistus- ja raaka-aineviat. Tästä poikkeavat takuuajat ilmoitetaan ko. tuotteiden yhteydessä "DENIOS 5 vuoden takuu" -merkillä.

Tuotepalautukset

Kaikilla tuotteillamme (pl. mittatilaustuotteet ja projektit) on 30 päivän palautusoikeus. Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Asiakas sitoutuu maksamaan tuotepalautuksen rahtikustannukset.

Virheellisesti toimitettu tuote tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme välittömästi. Hoidamme veloituksetta uuden toimituksen, jotta saat tilaamasi tuotteen.

Tuotepalautuksista tulee ehdottomasti sopia etukäteen soittamalla numeroon 020 735 4960.

Kuljetusvauriot

Pakkauksessa näkyvät vauriot ja puuttuvat kollit tulee merkitä rahtikirjaan tai erilliseen reklamaatiolomakkeeseen ennen rahtikirjan kuittaamista. Jotta kuljetusvaurioiden reklamaatiot kuljetusyhtiölle voidaan käsitellä oikein, on sinun otettava kuvat pakkauksesta ja tuotteen vaurioista sekä säilytettävä pakkaus, osoitelappu ja mahdollinen lava, jolla vaurioituneet tuotteet saapuivat.

Puutteista ja vaurioista tulee lisäksi ilmoittaa kirjallisesti osoitteeseen info(at)denios.fi neljän vuorokauden (4 vrk) sisällä. Tällä tavalla voit varmistaa, että pystymme toimittamaan veloituksetta uuden tuotteen vahingoittuneen tilalle.

Mahdollisesta piilovauriosta (pakkaus ehjä) tulee ilmoittaa sähköpostitse viimeistään neljän vuorokauden (4 vrk) sisällä toimituksesta. Ilmoitukseen tulee liittää valokuvat sekä vahingoittumattomasta pakkauksesta että tuotteessa olevasta vauriosta. Tuotteet on siis hyvä tarkistaa heti kun ne saapuvat, vaikkeivät ne menisikään heti käyttöön.

DENIOS ei vastaa kuljetusvaurioista tai reklamaatioprosessista, kun tilaukset on toimitettu asiakkaan rahtisopimuksella.

(1) DENIOS Oy toimittaa luettelosta tai verkossa tehdyt tilaukset yksinomaan tilaushetkellä voimassa olevien toimitusehtojen mukaisesti. Tuotteita toimitetaan pelkästään teollisuudelle, kaupan alalle, yrityksille, kunnallisille laitoksille ja näihin verrattaville laitoksille.

(1) Toimitussopimus katsotaan solmituksi, kun DENIOS on kymmenen päivän kuluessa vahvistanut kirjallisesti tilauksen vastaanotetuksi tai toimittanut tilatut tuotteet. Jokainen ostajan tekemä tilaus on sitova. DENIOS Oy:llä on oikeus purkaa sopimus, jos (verkko-)luettelossa on kirjoitus-, paino- tai laskuvirheitä.

(2) DENIOS Oy ei vastaa hankintariskistä. DENIOS Oy:llä on oikeus purkaa sopimus, jos toimittaja ei ole käytettävissä syistä, joihin DENIOS AB, Suomen sivuliike ei voi vaikuttaa.

(3) Jos DENIOS Oy antaa tarjouksen, se ei ole sitova eikä siihen liity ostopakkoa. Hyväksyntä ja kaikki tilaukset edellyttävät, että DENIOS Oy:n kirjallinen, kaukokirjoitettu tai sähköinen/kirjallinen vahvistus on juridisesti pätevä. Sama koskee lisäyksiä, muutoksia tai oheissopimuksia.

(4) Luettelo- ja tuotekuvaukset sekä DENIOS Oy:n lauselmat (kuten suorituskykykuvaus, viittaus DIN-normeihin ym.) eivät muodosta takuuta. Vain DENIOS Oy:n kirjallisesti antamat ilmoitukset muodostavat takuun.

(5) Ostaja on velvollinen tarkastamaan lähetyksen. Jos lähetystä ei tarkasteta, DENIOS Oy:llä on oikeus kirjallisella ilmoituksella purkaa sopimus ja vaatia vahingonkorvausta sen perusteella, että sopimusta ei ole noudatettu.

(6) Verkkokaupan aikarajoitetut tarjoukset ovat voimassa vain ilmoitetun ajan. Huolellisesta varaston hallinnasta huolimatta kampanjatuote voi kuitenkin loppua odotettua aikaisemmin. DENIOS Oy ei tästä syystä anna toimitustakuuta. Kampanjat ovat voimassa vain niin kauan kuin tuotetta on varastossa.

(1) Pääasiassa DENIOS Oy laskee hinnan euroissa sen mukaan, mitä kyseisenä ajankohtana voimassa olevassa (verkko-)luettelossa on mainittu. Voimassa oleva hinta, jonka DENIOS Oy on vahvistanut tilauksen tekohetkellä tai toimituksen yhteydessä, on kuitenkin sitova.

(2) Kaikki hinnat on mainittu ilman arvonlisäveroa. Yleisiä toimitusmääräyksiä NL 01 sovelletaan. DENIOS Oy pidättää oikeuden hintamuutoksiin, rakennemuutoksiin ja mahdollisiin painovirheisiin tässä luettelossa.

(1) DENIOS Oy:llä on oikeus käyttää osatoimituksia ja toteuttaa tilaus osittain.

(2) Kaikkien hintojen perusteena on incoterms DAP, ei sis. rahtia.

(3) Jos toimitus tai tilauksen toteuttaminen viivästyy korkeamman viranomaisen tai sellaisten tapahtumien takia, jotka merkittävästi vaikeuttavat tai DENIOS Oy:n velvollisuuksien noudattamista tai tekevät niiden noudattamisesta mahdotonta, kuten erityisesti lakon, työsulun, viranomaismääräyksen tai vastaavan takia, myös silloin, kun tämä koskee DENIOS Oy:n toimittajia tai näiden alihankkijoita, DENIOS Oy ei ole velvollinen noudattamaan sovittuja määräaikoja ja ilmoitettuja aikoja. Tilanne oikeuttaa DENIOS Oy:n siirtämään toimitusta ja sen toteuttamista esteen aiheuttaman viivästyksen jälkeiseen aikaan sopivalla valmistautumisajalla pidennettynä tai päättämään sopimuksen kokonaan tai osittain toteuttamatonta osaa koskien.

(4) Muutoin DENIOS Oy vastaa toimituksen viivästymisestä vain siinä tapauksessa, jos kyseessä on DENIOS Oy:n toimittajan tarkoituksellinen tai räikeä huolimattomuus tai suoritusapu lakisääteisten määräysten mukaisesti. Muussa tapauksessa toteutuksen viivästyessä DENIOS Oy:n vastuu rajoittuu toimituksen lisäksi ja sijaan vahingonkorvaukseen, joka on 5 prosenttia toimituksen siitä osasta, jota viivästys koskee. Muut ostajan vaatimukset on pois suljettu, myös silloin, jos DENIOS Oy:n toteutuksen määräaika on päättynyt. Edellä mainitut rajoitukset eivät koske henkeen, kehoon tai terveyteen kohdistuvia vahinkoja.

(5) Jos tuotteita ei ole mahdollista toimittaa, ostaja voi hakea vahingonkorvausta lainmukaisten määräysten perusteella. Ostajan vahingonkorvausvastuu rajoittuu kuitenkin toimituksen ja kustannusten korvaamisen toiminnan keskeytymisen perusteella lisäksi tai sijaan 5 prosenttiin sen toimituksen osan arvosta, jota ei voida toteuttaa. Ostajan muut vaatimukset sen perusteella, että toimitusta ei ole voitu tehdä, on pois suljettu. Tämä rajoitus ei koske tapauksia, jotka ovat aiheutuneet huolimattomuudesta, karkeasta piittaamattomuudesta tai henkeen, kehoon tai terveyteen kohdistuneesta vahingosta. Tämä ei vaikuta ostajan oikeuteen päättää sopimus.

(6) Riski siirtyy toimeksiantajalle heti, kun lähetys on luovutettu kuljetusyritykselle tai kun lähetys on lähtenyt DENIOS Oy:n varastosta. Jos lähettäminen ei ole mahdollista ja tämä ei johdu DENIOS Oy:stä, riski siirtyy toimeksiantajalle ilmoituksella, että lähetys on valmiina lähetettäväksi.

(7) Toimitus tapahtuu pääasiassa heti tilauksen saapumisen jälkeen tai tuotteiden yhteydessä mainittujen toimitusaikojen mukaisesti. Poikkeavasta toimitusajasta ilmoitetaan tilaajalle välittömästi tilausvahvistuksella tai erillisellä ilmoituksella.

(8) Kun tuotteet toimitetaan asiakkaan rahtisopimuksella, asiakkaan tulee itse huolehtia tuotteiden vakuuttamisesta. Toimitusvauriotilanteessa tästä tulee tehdä merkintä kuljettajan allekirjoittamaan lähetysluetteloon ja ilmoittaa välittömästi kuljetusyritykselle. Piilovaurioista tulee ilmoittaa 4 päivän kuluessa.

(1) DENIOS Oy:n vastuu ostettujen tuotteiden esinevahingoissa on voimassa vuoden ajan toimituksesta. Lisäksi takuu koskee luettelotuotteita, joissa on maininta DENIOSin 5 vuoden takuusta. Tämä takuu ei koske liikkuvia osia (kuten pyöriä, jousia ja akseleita), maalipintaa, kulutustavaroita, kulutusosia ja sähkökomponentteja. Takuu edellyttää tuotteen säännöllistä ja ammattimaista huoltoa ja kunnossapitoa.

(2) DENIOS Oy vastaa siinä tapauksessa, jos kyseessä DENIOS Oy:n tai toimittajan tarkoituksellinen tai räikeä huolimattomuus tai suoritusapu lakisääteisten määräysten mukaisesti. Muussa tapauksessa DENIOS Oy vastaa vain tuotevastuulain mukaisesti henkeen, kehoon tai terveyteen kohdistuvista vahingoista tai huolimattomuuden perusteella aiheutuneista vahingoista solmitun sopimuksen mukaisesti. Vahingonkorvausvaatimus aiheutuneista vahingoista solmitun sopimuksen mukaisesti rajoittuu sopimukselle tyypillisiin, ennakoitavissa oleviin vahinkoihin. Vastuu ostajan juridisesti suojattuun omaisuuteen kohdistuneista, toimitettujen tuotteiden aiheuttamista vahingoista, kuten muihin esineisiin kohdistuneista vahingoista, on pois suljettu.

(3) Edellä mainittuun kohtaan 2 liittyvä rajoitus kattaa käyttöä koskevan vahingonkorvauksen ja toiminnan keskeytymistä koskevan vahingonkorvauksen, oikeudellisista perusteista riippumatta, erityisesti koskien puutteita tai velkasuhteen tai luvattoman käsittelyn aiheuttamia vahinkoja. Tämä koskee myös toiminnan keskeytymisestä aiheutuneita kustannuksia koskevia korvausvaatimuksia.

(4) DENIOS Oy ei vastaa toimitukselle aiheutuneista vahingoista, jotka johtuvat kolmannesta osapuolesta ja kun toimitus on toimitettu ostajalle näitä vahinkoja korjaamatta.

(5) Asianmukaisesti tehdyt ja perustellut reklamaatiot DENIOS Oy käsittelee valintansa mukaisesti joko korvaavana toimituksena tai korjaamalla virheen. Jos korjaaminen on epäonnistunut kaksi kertaa, ostajalla on oikeus päättää sopimus tai saada ostohinnasta vähennys.

(1) Toimitettavat tuotteet ovat DENIOS Oy:n omaisuutta, kunnes ostaja on kauppasuhteen mukaisesti täyttänyt kaikki vaadittavat vaatimukset ja lisäksi täyttänyt kaikki DENIOS Oy:n voimassa olevien kauppaehtojen mukaiset saatavat.

(2) Omistusoikeusehto on voimassa myös silloin, jos DENIOS Oy on saanut laskun mukaisia yksittäisiä saatavia ja saldo on päivitetty ja hyväksytty.

(3) Ostajan saatavat maksamattoman tuotteen jälleenmyynnissä siirtyvät DENIOS Oy:lle, yhdessä kaikkien vakuuksien kanssa, jotka ostaja on hankkinut luovutettua saatavaa koskien. Ne ovat vakuuksina samassa määrin kuin maksamaton tuote.

(4) DENIOS Oy:llä on oikeus päättää kauppasopimus tai sen osia kirjallisella ilmoituksella ostajalle, jos tämä on maksukyvytön, tällä on liian suuret velat tai maksujärjestelyitä tai tämä on hakeutunut konkurssiin. Oikeutta kaupan päättämiseen voidaan hyödyntää konkurssi-ilmoitukseen saakka. Ostajan on viipymättä ilmoitettava DENIOS Oy:lle maksukyvyttömyydestä, suurista veloista tai maksujärjestelyistä. DENIOS Oy voi tarjota maksamattoman tuotteen jälleenmyyntiä, jatkojalostamista tai poistamista. Tämä ei koske konkurssilain määräyksiä.

(1) Jos muuta ei ole sovittu, DENIOS Oy:n laskujen maksuehtona on 30 päivää netto laskun päiväyksestä. Toimeksiantajaa koskee viivästyskorko, kun laskun päiväyksestä on kulunut 30 päivää.

(2) DENIOS Oy:llä on oikeus, muista noudatettavista ehdoista huolimatta, vähentää vanhemmat saatavat toimeksiantajan maksuista ja ilmoittaa toimeksiantajalle tehdyistä vähennyksistä. Jos kustannuksia ja korkoja on jo muodostunut, DENIOS Oy:llä on oikeus vähentää ensin kustannukset maksuista, sen jälkeen korot ja viimeiseksi pääsaatavat.

(3) Maksuehto 30 päivää netto. Maksun viivästyessä viivästyskorkoa kertyy 8 % kuukautta kohti. DENIOS Oy pidättää omistusoikeuden myytyihin tuotteisiin, kunnes ne on maksettu kokonaan.

(1) DENIOS Oy pidättää oikeuden tehdä koska tahansa rakennemuutoksia. Se ei kuitenkaan ole velvoitettu tekemään vastaavia muutoksia jo toimitettuihin tuotteisiin.

(1) Toimitusten ja maksujen toteutuspaikka on DENIOS Oy Espoossa.

(1) Kauppaehtoihin ja DENIOS Oy:n ja toimeksiantajan väliseen oikeussuhteeseen sovelletaan yksinomaan Suomen lakia.

Katso tietosuojakäytäntö ja henkilötietojen käsittelyä koskevat tiedot seuraavasta linkistä: https://www.denios.fi/tietosuoja/

Lisätietoja DENIOS IoT -palveluiden tietosuojasta on saatavilla seuraavasta linkistä: https://www.denios.fi/tietosuoja-iot

(1) Jos jokin näiden kauppaehtojen ehto tai muun sopimuksen puitteissa voimassa oleva ehto on pätemätön tai muuttuu pätemättömäksi, se ei vaikuta muiden ehtojen tai sopimusten voimassaoloon.

11/2020

DENIOKSEN IoT-palveluiden käyttöehdot löydät tästä linkistä:
https://www.denios.fi/kayttoehdot-iot